Política de reembolso

Debido a la naturaleza personal e higiénica de los productos para el cuidado de la piel:

Todas las ventas son definitivas.

No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por:

• Productos abiertos

• Productos usados

• Cambio de la opinión

• Reacciones cutáneas debidas a sensibilidades individuales

• Selección de producto incorrecta

Los resultados individuales pueden variar según el tipo de piel y la rutina de cuidado facial.

Con mucho gusto reemplazaremos o reembolsaremos su pedido si:

• El artículo llega dañado

• Se envió el producto equivocado.

 

Para poder optar a ello:

• Debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

• Proporcione su número de pedido

• Proporcione fotografías claras del producto y del embalaje.

 

Si se aprueba, podremos:

• Enviar un reemplazo, o

• Emitir un reembolso al método de pago original.

 

Dermilu se reserva el derecho de rechazar las reclamaciones que no cumplan con estos requisitos.

Dermilu no se responsabiliza de:

• Retrasos causados por las compañías navieras.

• Paquetes perdidos o robados marcados como “Entregados”

• Direcciones incorrectas introducidas al finalizar la compra.

 

Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, póngase en contacto directamente con la empresa de transporte.

Al realizar un pedido, usted acepta ponerse en contacto con Dermilu primero para resolver cualquier problema antes de iniciar una reclamación de reembolso.

​

Los contracargos fraudulentos o abusivos serán impugnados con pruebas que incluyen:

• Confirmación del pedido

• Confirmación de entrega

• verificación de la dirección IP

• Registros de autorización de pago

 

Los clientes que participen en actividades abusivas durante el proceso de disputa podrán ser restringidos permanentemente para realizar compras.

Los productos Dermilu son productos cosméticos. Recomendamos:

• Revisar cuidadosamente las listas de ingredientes.

• Realizar una prueba de parche antes de la aplicación completa.

 

No nos hacemos responsables de las reacciones alérgicas, la irritación o el uso indebido de los productos.

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Si se produce irritación, interrumpa su uso inmediatamente y consulte a un profesional sanitario autorizado.

Si se aprueba un reembolso:

• Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

• El tiempo de procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de su institución financiera.

 

Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el error haya sido nuestro.

Para consultas sobre reembolsos, póngase en contacto con:

​

Dermilu
[Insertar correo electrónico de contacto]